Sobre o suporte SBcopy

Pasta que organiza as duvidas do suporte referente ao curso Estratégias Blindadas.

Qual é o tempo médio de resposta do ticket?
O Tempo médio para a primeira resposta do ticket é de 24 horas, e para a resolução de até 48 horas, depois de ser enviado ao analista responsável. O praz...
Sex, 1 Mai, 2020 at 12:14 PM
Quais os status existentes para o ticket?
O seu ticket, terá 3 estados: Aberto – Quando você nos envia um ticket, até que ele seja atribuído a um analista, ele irá ter o status de aberto, para s...
Sex, 1 Mai, 2020 at 12:15 PM
Qual é o prazo máximo que devo responder meu ticket ao suporte, antes de ser fechado?
Quando você nos envia um e-mail (ticket), e o analista responsável envia uma resposta, ou uma solicitação de informação complementar, para que seja possív...
Sex, 1 Mai, 2020 at 12:15 PM