Sobre o suporte SBcopy

Pasta que organiza as duvidas do suporte referente ao Campanhas de Caixa Rápido.

Qual é o tempo médio de resposta do ticket?
O Tempo médio para a primeira resposta do ticket é de 24 horas, e para a resolução de até 48 horas, depois de ser enviado ao analista responsável. O praz...
Seg, 25 Mai, 2020 at 4:35 PM
Quais os status existentes para o ticket?
O seu ticket, terá 3 estados: Aberto – Quando você nos envia um ticket, até que ele seja atribuído a um analista, ele irá ter o status de aberto, para...
Seg, 25 Mai, 2020 at 4:36 PM
Qual é o prazo máximo que devo responder meu ticket ao suporte, antes de ser fechado?
Quando você nos envia um e-mail (ticket), e o analista responsável envia uma resposta, ou uma solicitação de informação complementar, para que seja possív...
Seg, 25 Mai, 2020 at 4:36 PM